2012年春运，铁路部门将大面积推行实名制售票，购买火车票和乘坐火车时，需要凭有效身份证件购票、进站，而且人、证、车票信息一致才能进站乘车。为严格执行实名售票制度，确保广大旅客有序乘车，根据法律法规和有关规定，特将有关事项通告如下：
1、严格遵守铁路部门实名售票制度，自觉配合铁路部门的工作，不得扰乱车站运输组织秩序和治安秩序。
2、旅客购买车票、进站乘车须持有效身份证件，进站时本人与所持车票、证件必须一致，否则，不能进站乘车。丢失或未携带有效身份证件的持票旅客，须在指定地点办理身份确认手续方能进站乘车。
3、购买车票须通过售票厅、代售点、铁路临时售票点等正规渠道，不得从票贩子手中购买车票；车票信息与本人有效身份证件不符的，不得进站乘车。
4、退票须到车站退票窗口办理，不得将车票转卖给他人，更不能高价倒卖。
5、不得伪造、涂改、借用有关身份证件，使用伪造、涂改、借用的身份证件，不仅不能进站乘车，还将受到处罚。
6、进站乘车须从铁路部门指定的通道进入，不得通过非正常通道、非正常途径进站，违者将受到追究。
违反以上规定，耽误行程和造成损失的，概由本人负责；构成违法犯罪的，公安机关将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国居民身份证法》、《中华人民共和国刑法》等法律法规，依法追究法律责任。举报倒卖车票、伪造证件等违法犯罪线索的，请及时向公安民警求助或举报，举报电话：全国统一报警电话：110；广州铁路公安处：020-61350018；广州车站派出所：020-61358858；广州北站派出所：020-61356828；广州南车站派出所：020-39267033；清远车站派出所：020-61351284；韶关车站派出所：0751-61751274。
广州铁路公安局广州公安处
2011年12月
