■编者按
还未进入十一月,网络上关于双十一的广告已经铺天盖地席卷而来,而双十一当天,截止至0点01分12秒,天猫双十一成交额突破10亿。全民购物狂欢浪潮平息之后,继“剁手”这一网络流行词, “吃土”成为调侃双十一过度消费又一新兴代名词。而大学生作为网络购物中不可忽视的群体,他们的双十一是怎样的情况?是否冲动消费,是否计划消费?下面让我们一起走近大学生的双十一。
全民抢购热潮
看身边的双十一
对于紧跟潮流的大学生来说,双十一是不可错过的购物时机。在巨大低价诱惑面前,大学生是偏向理性消费还是冲动消费,抱着这个疑惑,编者在仲恺校园内部做了简单的问卷调查以了解本校学生的双十一。
调查对象是仲恺农业工程学院学生,问卷以纸质的形式进行填写,随机向学生进行访问关于双十一的购物情况。从调查结果发现,调查的总人数中有78%的学生参与双十一购物狂欢。可以看出,网购已成为大学生最主要的消费方式,而双十一购物狂欢节更为学生所追捧。一直以来在双十一时期,消费者都会出现“囤货”现象,由于冲动消费,大量购买没有使用价值的物品,导致金钱的浪费。问卷调查结果显示,约有41%的同学双十一的消费金额在100元到300元之间,有31%的学生表示消费在100元以下。此前,我校国贸专业一份关于《广州大学生网络消费心理及其原因调查》报告显示,学生网络消费94.44%的费用来源于生活费。我校绝大多数学生选择在双十一购物,其原因是促销商品刚好满足自己的需求。随着购物狂欢节的不断发展,在大学生消费群体中,理智的消费开始变成主流。
理性消费已然成为共识,但仅仅如此却远远不够。我们来看调查中的一些例子:国贸专业余同学调侃自己,买了这么多件衣服真应该“剁手”。他无奈地说,这个双十一花了近500元,接下来的这两个星期,真的得去“吃土”了。余同学表示,自己平时也有网购的习惯,每个星期都会花几个小时来浏览淘宝物品,也可能是这个原因,使得自己在双十一管不住双手。“剁手”、“吃土”等一些新词被网民生动的用来形容双十一之后内心的想法和非理性消费后的经济状况。“为购买心仪已久的物品,勒紧裤腰带狠下订单。”这是很多人的心理,大学生也不例外,从而导致 “吃土”的惨状。
经贸学院孙同学说,“身边的人还是比较冷静的,大部分人都知道双十一是商家的赚钱手段,所以消费起来不会大手大脚,而是选择自己真正需要的。”确实,用低于平常的价格购买自己真正需要的东西是双赢的举措,但即便是真正需要的东西也得在保证生活能正常进行的前提下购买。否则,如余同学所说,在双十一之后“吃土”岂不是得不偿失?
从购物的类型看,72%的人买的是衣物类,41%的人买的是生活用品,还有13%的人表示买了其他电子产品或一些礼品,有16%的人表示购买了书籍。大学生正处于青春期,特别是女生,对衣物类的需求本身就比较旺盛,加之网络商家对衣物类的打折力度比其他产品高,大都会在双十一期间购买衣服。可以说在衣物方面,更容易引起消费欲望。
编者还特意了解了大学生在双十一过后对自己消费行为的看法。在双十一购物满意度情况调查中,67%的学生表示对双十一购物基本满意,17%的学生表示非常满意。有16%的学生表示不满意,这和双十一选择退货的比例占17%也差不多。大部分学生的退货理由是所选的东西尺寸不合适或者货不对版,少数人则是不满意商家的服务态度、迟迟不发货等。大部分学生对双十一购物满意,这充分证明了一点——双十一也向学生提供了一种很好的消费体验。但快递却是例外的,约占18%的学生表示自己等快递已接近十天,更有9%的学生说自己等了半个月,已经失去了拆快递的热情。经贸学院陈同学在采访中说:“我的快递等了两个星期,我都快忘记自己买过这个东西了。”
学生作为一类消费群体,并没有固定的收入,花费一般源于父母给的生活费。当然双十一花费的多少根据个人家庭情况又有所不同,但是作为消费者,理所应当的花费——“非己所得”并不是特别荣耀的事情。或许,像轻工食品学院的赖同学所讲,“等以后能自己挣钱了,花自己的钱,爱怎么剁手怎么剁!”经济尚未独立的大学生,所有的消费都会成为父母的负担,还是要理性消费,提倡勤俭节约的精神。
消费心理面面观 购物心态各不同
双十一过去后,我们在等待商品到手的同时,也需要正视这场网购狂欢留下的后遗症。我们作为在校大学生,还没有真正踏足社会,面对双十一购物狂欢节,一定要把握住本心,“诱惑”不过是眼前的浮云。
从众心理
心理咨询中心卢奇飞老师是这样分析学生的购物心理的:“宣传会起到一个说服人的力量。同时,趁着双十一这天购物的浪潮,制造一种紧张感,从而无形中影响到学生。根据心理的暗示,一步步来指引消费者进行购物,让每一个人都感到自己离双十一很近。”双十一,你本来可能不需要购买任何的东西,当数以亿计的人在参与消费,也让你有了想去围观的理由,然后有时仅仅是出于跟风或者是好奇心而下单。统计学专业的小曼表示,双十一购物节推出的非常成功,明明没什么东西要买,但是自己却忍不住凑热闹。而且每年双十一,都有人在网上买到假货,大家也都知道会存在这样的风险,但是双十一一来,就好像不买就吃亏了。
这方面也要提醒学生不要跟风消费,要知道自己想要什么。平时可以多关注商品的情况,尤其是价格的升降,有可能半价折扣只是一个幌子,同学们要多加注意。每一年的双十一,都会出现有人受骗的事情,但是因为购物浪潮实在太大了,将这些受骗的事情都掩盖了。而作为学生在合理消费的同时,也要擦亮眼睛,多留一个心思,避免不愉快的事情发生。